Tu voz importa: cómo enviarnos agradecimientos, peticiones, quejas y reclamos

En Caninos y Felinos Hospital Veterinario valoramos la retroalimentación de nuestros clientes. Tanto si deseas compartir una experiencia positiva como si necesitas presentar una solicitud formal, contamos con canales habilitados para recibirte y darte respuesta oportuna.

¿Qué tipo de comunicación puedes enviarnos?

Agradecimiento
Comparte una experiencia positiva sobre la atención recibida por nuestro equipo médico o administrativo. Tu reconocimiento motiva y orienta nuestro trabajo diario.

Felicitación
Reconoce el desempeño destacado de un colaborador o área específica del hospital.

Petición
Solicita información, documentos (certificados, resultados de exámenes) o cualquier requerimiento relacionado con la atención de tu mascota.

Queja
Expresa tu inconformidad con algún aspecto del servicio recibido — ya sea de tipo clínico, administrativo o de trato.

Reclamo
Manifiesta una solicitud de revisión o corrección sobre un cobro, procedimiento o situación que consideras no fue resuelta adecuadamente.

¿Cómo puedes contactarnos?

Formulario de contacto web
La forma más organizada de enviarnos tu comunicación. Accede a nuestro formulario en el sitio web, selecciona la categoría que corresponda a tu solicitud y diligencia los campos requeridos. Recibirás una confirmación de recibido una vez enviado.

👉 Ir al formulario de contacto

Correo electrónico
También puedes escribirnos directamente a:
📧 experiencia@caninosyfelinos.com.co

¿Qué información debes incluir?

Para que podamos darte una respuesta completa y personalizada, te recomendamos incluir:

• Nombre completo del tutor responsable
• Nombre de tu mascota y número de historia clínica (si lo tienes disponible)
• Fecha aproximada de la atención o del hecho que motiva tu comunicación
• Descripción clara de tu solicitud o experiencia

Nuestro equipo revisará cada comunicación con cuidado y rigor, y te responderá de manera personal.